FAQ

Qual a origem do meu produto?

 

Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores no canada, Estados Unidos e China. A origem vai depender do tipo de produto que adquirir.

 

Qual o prazo de entrega?

 

Por serem importados o prazo para a entrega dos produtos varia entre 2 a 5 semanas (em média). No entanto a média de recebimento é de 25 dias uteis. O tempo de

entrega irá depender muito do fluxo de envios da localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos, e períodos de grandes demandas.

 

O seu produto será despachado entre 2 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Os produtos possuem rastreamento?

 

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanha-lo quando

quiser.

 

Os produtos possuem garantia?

 

Os produtos eletrônicos são considerados bem duráveis e tem pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias. Conforme o inciso II do Artigo 26 a garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.

 

E se meu produto for taxado pelo Receita Federal?

 

Cerca de 90% dos produtos não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas.

 

Comprei o produto, mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

 

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18 não

existe obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

 

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?

 

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou chegar diferente do que se mostra nos anúncios.

 

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?

 

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após p recebimento do seu produto e envia-lo para nosso endereço. Após isso em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contato com você via e-mail.

 

Como utilizo o cupom promocional?

 

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativa-lo, basta copiar e colar ele na página de finalização da compra. Após inserir, certifique-se de que o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso contrario entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]).

Como utilizo o cupom pague 2 leve 3?

Se você possui um cupom pague 2 leve 3, basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra você deve inserir o cupom promocional. Caso não funcione verifique se o cupom não está errado, caso contrario entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]).